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Résiliation

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Résiliation Empty Résiliation

Message par bthieb le Mer 8 Avr - 11:16

Bonjour,

Abonnée depuis le 20 février à Vidéofutur, je viens de voir que Orange me facture encore ce mois-ci mon abonnement ADSL......... je croyais que la résiliation était faite par Vidéofutur lors de la portabilité !
Comment expliquer que je reçoive encore des factures d'ADSL ? J'ai donc bloqué le paiement de ma facture mais je vois que déjà la facture de mars était prélevée pour le mois d'avril puisque les abonnements se paient en avance. La facture de mars était donc déjà indue.

La résiliation a-t-elle réellement été faite par Videofutur ? Dois-je le faire moi-même ?
La facture de mars indue me sera-t-elle remboursée ?

Merci de bien vouloir répondre à mes questions

Numéro de client envoyé en MP

bthieb

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Résiliation Empty Re: Résiliation

Message par VIDEOFUTUR le Mar 14 Avr - 9:28

Bonjour Monsieur, Sauf erreur de ma part, je ne vois aucun mail avec votre référence client. 
Pourriez-vous svp nous la faire suivre en message privé ? Merci infiniment
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Résiliation Empty Re: Résiliation

Message par Henriques le Lun 7 Déc - 9:28

Bonjour je veux résilier mon contrat mais je ne vois pas comment je peux faire avec les informations qu’il y a sur votre site
Merci de me donner la marche à suivre

Henriques

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Résiliation Empty Re: Résiliation

Message par VIDEOFUTUR le Jeu 10 Déc - 15:12

Bonjour Monsieur, 
 
Vous pouvez télécharger votre formulaire de résiliation dans la rubrique "Mon compte" depuis votre espace client. Il vous faudra ensuite le remplir et le renvoyer par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :  VITIS – VIDEOFUTUR – Service Client – 10 avenue de l’Arche CS 50052 92419 COURBEVOIE Cedex. 

Cordialement.
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