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Résiliation

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Résiliation Empty Résiliation

Message par bthieb le Mer 8 Avr - 11:16

Bonjour,

Abonnée depuis le 20 février à Vidéofutur, je viens de voir que Orange me facture encore ce mois-ci mon abonnement ADSL......... je croyais que la résiliation était faite par Vidéofutur lors de la portabilité !
Comment expliquer que je reçoive encore des factures d'ADSL ? J'ai donc bloqué le paiement de ma facture mais je vois que déjà la facture de mars était prélevée pour le mois d'avril puisque les abonnements se paient en avance. La facture de mars était donc déjà indue.

La résiliation a-t-elle réellement été faite par Videofutur ? Dois-je le faire moi-même ?
La facture de mars indue me sera-t-elle remboursée ?

Merci de bien vouloir répondre à mes questions

Numéro de client envoyé en MP

bthieb

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Résiliation Empty Re: Résiliation

Message par VIDEOFUTUR le Mar 14 Avr - 9:28

Bonjour Monsieur, Sauf erreur de ma part, je ne vois aucun mail avec votre référence client. 
Pourriez-vous svp nous la faire suivre en message privé ? Merci infiniment
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