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Boxvideofutur et résiliation

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Boxvideofutur et résiliation  Empty Boxvideofutur et résiliation

Message par Lalys le Mer 6 Mai - 12:13

Bonjour
Depuis le 16 août 2019 j'ai retourné mon materiel.
Depuis je suis toujours prélevée de 10 euros chaque mois.
J'ai tenté à plusidurs reprises de vous contacter sans succès.
Sur le site de videofutur j'ai envoyé des messages, et aujourd'hui je tente un énième message et à l'envoi "erreur 404"... Donc en désespoir de cause j'ai appelé le service client de la fibre (tres sympatique) qui m'a conseillé d'écrire sur ce forum. Donc je vous remercie de bien vouloir me recontacter. Je vous communique à toutes fins utiles mon numero de client 170719023.
Nous pourrons échanger sur les modalités de remboursement depuis le mois de septembre 2019 jusqu'à ce jour soit 80 euros.
Dans l'attente de votre réponse

Lalys

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Boxvideofutur et résiliation  Empty Re: Boxvideofutur et résiliation

Message par VIDEOFUTUR le Mer 6 Mai - 12:28

Bonjour Madame, Toutes nos excuses pour cette situation. Je transfère immédiatement au service concerné. 
Pourriez-vous svp nous faire suivre vos coordonnées en message privé : N° de téléphone et email. 
Merci beaucoup
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Boxvideofutur et résiliation  Empty Re: Boxvideofutur et résiliation

Message par Lalys le Sam 9 Mai - 10:44

Bonjour
Je tente un envoi par MP
"Les nouveaux utilisateurs ne sont pas autorisés à envoyer des MP pendant 7 jours, veuillez contacter votre administrateur".
Comment puis-je faire ?

Lalys

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Boxvideofutur et résiliation  Empty Re: Boxvideofutur et résiliation

Message par VIDEOFUTUR le Sam 9 Mai - 12:37

Bonjour vous êtes un abonné BOX, votre demande sera traitée dès lundi. Avec toutes nos excuses pour le retard.
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