PANNE SEINE et MARNE - SMTH (77) - 27 MAI 2020

par **VIDEOFUTUR** Mer 27 Mai - 16:29

Bonjour,

Covage nous informe d'un incident général sur une partie de son réseau SMTH qui prive une partie des abonnés du département de leur service Fibre.

Le mainteneur fibre est déclenché.
Nous vous tiendrons informés sur ce forum de l'avancement de la remise en service.

Avec toutes nos excuses.

par **VIDEOFUTUR** Mer 27 Mai - 16:34

Message de Covage

15h30 : Notre mainteneur fibre est déclenché.
15h20 : Début des investigations par le support Covage.
15h15 : Début de l'incident suite à la remontée d'une alarme de supervision.

Prochaine communication à 17h

par **VIDEOFUTUR** Mer 27 Mai - 17:11

Message de Covage

17 h00 : Nos intervenants seront sur site dans 30 minutes

Prochaine communication à 18h30

par malika77 Mer 27 Mai - 17:17

bonjour,

quel est là nature de la panne s'il vous plaît.

par Jorge Tiago 77 Mer 27 Mai - 17:21

Pour quel zone la panne a lieu ?

par Peteer77 Mer 27 Mai - 17:21

Bonjour,
Au courant de la panne à 15h15 et ils seront sur site que vers 17h30 un peu abusé quand même !

par Jorge Tiago 77 Mer 27 Mai - 17:23

Je suis technicien maintenance pour réseau SFR et croyez moi que panne a 15h15 et intervention à 17h30 cest très rapide. Ne pas oublier que derrière il doivent créer un ticket avec toute les informations concernant la route optique

par **VIDEOFUTUR** Mer 27 Mai - 17:25

Le secteur impacté se situe autour de Melun, Nangis et Provins

par **VIDEOFUTUR** Mer 27 Mai - 18:35

Message de Covage

18h15 : Une coupure fibre a été identifiée. Nos intervenants se rendent sur le point d’impact.

Prochaine communication à 20h

par Jorge Tiago 77 Mer 27 Mai - 18:44

Ou se trouve la coupure ?

par **VIDEOFUTUR** Mer 27 Mai - 18:46

Nous n'avons pas l'information précise de Covage.

par aurelien2701 Mer 27 Mai - 18:47

Pour ma part sur Maison Rouge entre Nangis et Provins l'accès est rétabli.

par **VIDEOFUTUR** Mer 27 Mai - 19:15

Mise à jour de Covage :
18h40 : Une grande partie des services FTTH ont pu être remontés pour les villes suivantes par un reroutage du trafic : Cesson, Vert St Denis, Chevry Cossigny, Clos Fontaine, Grandpuits Bailly Carrois, Quiers, La Croix en Brie, Châteaubleau, Vulaines les Provins, Vanville, Vieux Champagne, La Chapelle St Sulpice, Maison Rouge, Nangis, Rampillon, Blandy, Champeaux, St Mery, Moisenay, Maincy, Bois le Roi, Chartrettes, Barbizon, Villiers en Bière, Fleury en Bière, St Martin en Bière, Chatillon la Borde, Les Ecrennes, Fontaine le Port, Chartrettes, Echouboulains, Pringy, St Sauveur sur Ecole.

par Justine77 Mer 27 Mai - 19:29

Aucun rétablissement sur la ville de Pringy...

par Julius_Cesare Mer 27 Mai - 19:34

J’ai une panne dans l’Essonne ... Est-ce lié ?

par Francis.deruyck Mer 27 Mai - 19:43

Toujours pas d'internet sur châteaubleau

par Delisle Mer 27 Mai - 20:18

Toujours pas de fibre sur Ponthierry.
Pensez que nous sommes nombreux en télétravail

par Djeco77 Mer 27 Mai - 20:22

Toujours rien sur Bois le roi non plus... Et une après midi de télé travail en moins.. Orange n'aidant pas vraiment sur la 4G... Merci d'avance de vos interventions pour retrouver la connexion les meilleurs delais

par max.m77 Mer 27 Mai - 20:31

Toujours rien non plus sur le Châtelet-en-Brie... pourtant même circonscription que Châtillon-la-Borde et Les Écrennes!

par thm Mer 27 Mai - 20:39

Rien à St Martin en Bière !!! Ce qui est bizarre c'est que les 4 voyants sont au vert sur le petit boîtier fibre donc normalement le réseau physique est OK par contre la box est rouge pour internet donc c'est plus un problème de serveur...

par JS77590 Mer 27 Mai - 20:51

A Bois-le-Roi, la connexion est revenue vers 18h, du côté de la gare.

par Djeco77 Mer 27 Mai - 21:04

C'est surprenant, je suis rue pasteur à Bois le roi, j'ai redémarré 3 fois boîtier fibre puis routeur depuis 18h et je n'ai toujours rien.. S'il y a une procédure particulière, je suis preneur.

par __nop__ Mer 27 Mai - 21:07

@JS77590> Veinard Smile

Ici (à 500m de la gare de Bois Le Roi) ce n'est pas encore revenu.
Bon courage aux équipes de maintenance !

par **VIDEOFUTUR** Mer 27 Mai - 21:16

Message de Covage

20h30 : Nos techniciens ont localisé le point de coupures dans un chantier public. Trois câbles de grande capacité ont été sectionnés. Nos intervenants mobilisent les moyens techniques pour débuter les réparations.
20h00 : Nos techniciens réalisent différentes mesures et contre-mesures afin d’affiner le point d’impact.

Prochaine communication à 22h

par **VIDEOFUTUR** Mer 27 Mai - 22:10

Mise à jour de Covage - Soirée :

22h00 : Les préparations du chantier sont actuellement en cours. Les premières opérations de soudure vont démarrer vers 23h. Les réparations vont durer toute la nuit, pour un rétablissement prévu demain matin.

PANNE SEINE et MARNE - SMTH (77) - 27 MAI 2020