1ere installation : Internet ok, mais TV ne fonctionne pas
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1ere installation : Internet ok, mais TV ne fonctionne pas
Bonjour,
J'ai été raccordé à la fibre aujourd'hui, et c'est tout bon pour l’accès Internet.
Par contre je n'arrive pas à passer le menu d'initialisation de la boxTV.
En effet, lorsque je fais l'étape "1 - connexion Internet" du guide https://lafibrevideofutur.fr/pdf/GuideBOXTV.pdf, j'ai un message d'erreur qui me dit que je ne suis pas connecté à Internet.
Et pourtant je suis bel et bien connecté à internet, car la boxTV s'est mise à jour en téléchargeant une update via internet!
De plus c'est confirmé via l'icone de la prise rj45 affiché à l'écran qui à la coche verte et celle de la terre qui est aussi coché verte.
Evidemment j'ai également essayé via, le wifi, mais le problème est le même (soit disant pas accès à internet)
J'imagine donc qu'il s'agit d'un problème de droits d’accès...
Est-ce que quelqu'un peut m'aider svp ?
Merci beaucoup !
J'ai été raccordé à la fibre aujourd'hui, et c'est tout bon pour l’accès Internet.
Par contre je n'arrive pas à passer le menu d'initialisation de la boxTV.
En effet, lorsque je fais l'étape "1 - connexion Internet" du guide https://lafibrevideofutur.fr/pdf/GuideBOXTV.pdf, j'ai un message d'erreur qui me dit que je ne suis pas connecté à Internet.
Et pourtant je suis bel et bien connecté à internet, car la boxTV s'est mise à jour en téléchargeant une update via internet!
De plus c'est confirmé via l'icone de la prise rj45 affiché à l'écran qui à la coche verte et celle de la terre qui est aussi coché verte.
Evidemment j'ai également essayé via, le wifi, mais le problème est le même (soit disant pas accès à internet)
J'imagine donc qu'il s'agit d'un problème de droits d’accès...
Est-ce que quelqu'un peut m'aider svp ?
Merci beaucoup !
Scl- Messages : 4
Date d'inscription : 14/05/2020
Re: 1ere installation : Internet ok, mais TV ne fonctionne pas
Bonjour, Pourriez-vous svp nous faire suivre votre référence client en message privé svp ?
Un conseiller technique vous contactera demain matin.
Cdt
Un conseiller technique vous contactera demain matin.
Cdt
VIDEOFUTUR- Modérateur
- Messages : 304
Date d'inscription : 17/12/2019
Re: 1ere installation : Internet ok, mais TV ne fonctionne pas
Bonjour,
Message envoyé ce matin !
Quand pensez-vous me dépanner ?
Par avance merci !
Message envoyé ce matin !
Quand pensez-vous me dépanner ?
Par avance merci !
Scl- Messages : 4
Date d'inscription : 14/05/2020
Re: 1ere installation : Internet ok, mais TV ne fonctionne pas
Bonjour,
Votre message a bien été transmis au service concerné. Vous allez être recontacté par un conseiller technique.
Bien cordialement
Votre message a bien été transmis au service concerné. Vous allez être recontacté par un conseiller technique.
Bien cordialement
VIDEOFUTUR- Modérateur
- Messages : 304
Date d'inscription : 17/12/2019
Re: 1ere installation : Internet ok, mais TV ne fonctionne pas
C'est tout bon ! J'ai la tv et la fibre 1Gb/s up et down...
Dommage qu'on ne puisse pas avoir des IP statiques avec le routeur...
Mais bon.
Je peux renvoyer ma freebox!
Merci pour le support
Dommage qu'on ne puisse pas avoir des IP statiques avec le routeur...
Mais bon.
Je peux renvoyer ma freebox!
Merci pour le support
Scl- Messages : 4
Date d'inscription : 14/05/2020
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