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Raccordement qui tarde

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Message par JeanTux le Lun 13 Juil - 11:41

Bonjours à tous.

Nouveau venu sur ce forum, je viens vous faire par de ma déconvenue. En effet j’ai bien reçu ma box VideoFutur au début du confinement mais ne suis toujours pas raccordé.

Covage ma contacté juste avant le confinement pour me donner rendez-vous au début de la dite période. J’ai donc du refuser ne voulant pas prendre de risque.

J’ai été contacté juste après le confinement, pour un nouveau rendez-vous mais l’adresse était erronée et depuis je n’ai plus de nouvelle de Covage.

Voici donc 4 mois que j’attends et ne vois rien venir. Dois je retourner le matériel ? bounce

Cordialement

Jean
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JeanTux

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Message par VIDEOFUTUR le Mar 14 Juil - 14:27

Bonjour, peut-on avoir votre numéro d'abonné en message privé s'il vous plaît ?
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Message par JeanTux le Mar 14 Juil - 14:54

Bonjour,
Je vous remercie de votre réponse rapide.
Je vous ai envoyé mon numéro de compte par MP.
Cordialement.

JeanTux

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Message par JeanTux le Mar 21 Juil - 11:57

Bonjour,

Aujourd'hui, Covage est passé pour installer la fibre. Combien de temps dois je compter pour brancher la box et être opérationnel ?

JeanTux

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Message par VIDEOFUTUR le Mar 21 Juil - 12:36

Bonjour

L'activation est entre les mains de Covage qui peut prendre jusqu'à 10 jours pour réaliser cette action. La facturation ne démarrera qu'au moment de l'activation réelle de votre ligne. Nous signalons à Covage l'importance de vous activer rapidement. Cdt

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Message par JeanTux le Mar 21 Juil - 14:43

Bonjour

Selon tout apparence, internet a l'air de bien fonctionner. Tout mes voyant sont aux vert. Maintenant  je vais tester la partie TV et ensuite le wifi. Je vous tiens au courant. Very Happy

Jean

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Message par JeanTux le Mar 21 Juil - 17:23

Bravo VideoFutur.
Tout fonctionne. J'ai tout branché en wifi télévision 2 PCs 2 smartphones, et l'imprimante , le téléphone est opérationnel aussi alors que je n'ai pas reçu de Numéros. Heureusement que les téléphones savent afficher le dit numéro.
Pourvu que ça dur!!! Very Happy Very Happy Very Happy 
Jean

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Message par JeanTux le Jeu 23 Juil - 23:10

Bonsoir,
Ce soir, je constate que je n'ai plus accès à Internet. J'espère que c'est provisoire.
Pour un début, ce n'est pas heureux. Pour info, le voyant Internet de la box est passé au rouge. Le reste est bien au vert.
Jean

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Message par VIDEOFUTUR le Ven 24 Juil - 0:21

Bonsoir

il y a des travaux de maintenance chez Covage ce soir. Si le pb dure demain matin, dites le nous que nous demandions à Covage de vérifier que leur réseau est OK
bonne soirée
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Message par JeanTux le Ven 24 Juil - 0:30

Bonsoir

Bien, je vous remercie. Bonne soirée à vous aussi.

Jean

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Message par JeanTux le Ven 24 Juil - 8:13

C'est bon, tout est redevenu normal.

JeanTux

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Message par VIDEOFUTUR le Lun 27 Juil - 11:39

Merci de nous avoir tenus informés !
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