Raccordement qui tarde
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Raccordement qui tarde
Bonjours à tous.
Nouveau venu sur ce forum, je viens vous faire par de ma déconvenue. En effet j’ai bien reçu ma box VideoFutur au début du confinement mais ne suis toujours pas raccordé.
Covage ma contacté juste avant le confinement pour me donner rendez-vous au début de la dite période. J’ai donc du refuser ne voulant pas prendre de risque.
J’ai été contacté juste après le confinement, pour un nouveau rendez-vous mais l’adresse était erronée et depuis je n’ai plus de nouvelle de Covage.
Voici donc 4 mois que j’attends et ne vois rien venir. Dois je retourner le matériel ?
Cordialement
Jean
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Nouveau venu sur ce forum, je viens vous faire par de ma déconvenue. En effet j’ai bien reçu ma box VideoFutur au début du confinement mais ne suis toujours pas raccordé.
Covage ma contacté juste avant le confinement pour me donner rendez-vous au début de la dite période. J’ai donc du refuser ne voulant pas prendre de risque.
J’ai été contacté juste après le confinement, pour un nouveau rendez-vous mais l’adresse était erronée et depuis je n’ai plus de nouvelle de Covage.
Voici donc 4 mois que j’attends et ne vois rien venir. Dois je retourner le matériel ?

Cordialement
Jean
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JeanTux- Messages : 8
Date d'inscription : 13/07/2020
Re: Raccordement qui tarde
Bonjour, peut-on avoir votre numéro d'abonné en message privé s'il vous plaît ?
VIDEOFUTUR- Modérateur
- Messages : 304
Date d'inscription : 17/12/2019
Raccordement qui tarde
Bonjour,
Je vous remercie de votre réponse rapide.
Je vous ai envoyé mon numéro de compte par MP.
Cordialement.
Je vous remercie de votre réponse rapide.
Je vous ai envoyé mon numéro de compte par MP.
Cordialement.
JeanTux- Messages : 8
Date d'inscription : 13/07/2020
Re: Raccordement qui tarde
Bonjour,
Aujourd'hui, Covage est passé pour installer la fibre. Combien de temps dois je compter pour brancher la box et être opérationnel ?
Aujourd'hui, Covage est passé pour installer la fibre. Combien de temps dois je compter pour brancher la box et être opérationnel ?
JeanTux- Messages : 8
Date d'inscription : 13/07/2020
Re: Raccordement qui tarde
Bonjour
L'activation est entre les mains de Covage qui peut prendre jusqu'à 10 jours pour réaliser cette action. La facturation ne démarrera qu'au moment de l'activation réelle de votre ligne. Nous signalons à Covage l'importance de vous activer rapidement. Cdt
Le service Client
L'activation est entre les mains de Covage qui peut prendre jusqu'à 10 jours pour réaliser cette action. La facturation ne démarrera qu'au moment de l'activation réelle de votre ligne. Nous signalons à Covage l'importance de vous activer rapidement. Cdt
Le service Client
VIDEOFUTUR- Modérateur
- Messages : 304
Date d'inscription : 17/12/2019
Re: Raccordement qui tarde
Bonjour
Selon tout apparence, internet a l'air de bien fonctionner. Tout mes voyant sont aux vert. Maintenant je vais tester la partie TV et ensuite le wifi. Je vous tiens au courant.
Jean
Selon tout apparence, internet a l'air de bien fonctionner. Tout mes voyant sont aux vert. Maintenant je vais tester la partie TV et ensuite le wifi. Je vous tiens au courant.

Jean
JeanTux- Messages : 8
Date d'inscription : 13/07/2020
Re: Raccordement qui tarde
Bravo VideoFutur.
Tout fonctionne. J'ai tout branché en wifi télévision 2 PCs 2 smartphones, et l'imprimante , le téléphone est opérationnel aussi alors que je n'ai pas reçu de Numéros. Heureusement que les téléphones savent afficher le dit numéro.
Pourvu que ça dur!!!
Jean
Tout fonctionne. J'ai tout branché en wifi télévision 2 PCs 2 smartphones, et l'imprimante , le téléphone est opérationnel aussi alors que je n'ai pas reçu de Numéros. Heureusement que les téléphones savent afficher le dit numéro.
Pourvu que ça dur!!!



Jean
JeanTux- Messages : 8
Date d'inscription : 13/07/2020
Re: Raccordement qui tarde
Bonsoir,
Ce soir, je constate que je n'ai plus accès à Internet. J'espère que c'est provisoire.
Pour un début, ce n'est pas heureux. Pour info, le voyant Internet de la box est passé au rouge. Le reste est bien au vert.
Jean
Ce soir, je constate que je n'ai plus accès à Internet. J'espère que c'est provisoire.
Pour un début, ce n'est pas heureux. Pour info, le voyant Internet de la box est passé au rouge. Le reste est bien au vert.
Jean
JeanTux- Messages : 8
Date d'inscription : 13/07/2020
Re: Raccordement qui tarde
Bonsoir
il y a des travaux de maintenance chez Covage ce soir. Si le pb dure demain matin, dites le nous que nous demandions à Covage de vérifier que leur réseau est OK
bonne soirée
Le service client
il y a des travaux de maintenance chez Covage ce soir. Si le pb dure demain matin, dites le nous que nous demandions à Covage de vérifier que leur réseau est OK
bonne soirée
Le service client
VIDEOFUTUR- Modérateur
- Messages : 304
Date d'inscription : 17/12/2019
Re: Raccordement qui tarde
Bonsoir
Bien, je vous remercie. Bonne soirée à vous aussi.
Jean
Bien, je vous remercie. Bonne soirée à vous aussi.
Jean
JeanTux- Messages : 8
Date d'inscription : 13/07/2020
Re: Raccordement qui tarde
C'est bon, tout est redevenu normal.
JeanTux- Messages : 8
Date d'inscription : 13/07/2020
Re: Raccordement qui tarde
Merci de nous avoir tenus informés !
VIDEOFUTUR- Modérateur
- Messages : 304
Date d'inscription : 17/12/2019
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