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Message par chevreuil Lun 16 Nov - 11:59

Bonjour à tous,

Sur ma facture du mois d octobre, j' ai eu la désagréable surprise d' apprendre que j' étais abonné à téléfoot pour la modique somme de 25, 9 € par mois avec un engagement de 12 mois !!!

J ai appelé le service commercial qui m a répondu que si j 'étais abonné c'est que j' avais cliqué sur le bandeau " téléfoot" peut être par mauvaise manip, ce qui aurait pu arriver. 

Je trouve le procédé très léger, digne d' une arnaque !!


En effet, comment peut -on sans, confirmation par la signature d'un contrat, comme le stipule la loi Chatel,  abonner quelqu'un et lui prélever les sommes correspondantes !!!

chevreuil

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Message par VIDEOFUTUR Ven 20 Nov - 12:09

Bonjour, nous vous prions de nous faire suivre votre identifiant client en message privé pour qu'on puisse faire les vérifications.
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Message par chevreuil Sam 28 Nov - 20:04

Au bout de 11 jours toujours aucune nouvelle de VIDEOFUTUR. Pourtant pour certains abonnés les choses s arragent très vite je ne comprend pas ce délai aussi long pour moi.
Par contre les prélèvements de 25,9 €continuent !!!
J exige un arrêt des prélèvements et un remboursement rapide des sommes indûment prélevées.

chevreuil

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Message par VIDEOFUTUR Lun 30 Nov - 14:35

Bonjour Monsieur, Nous venons de vous répondre en message privé. Votre dossier est en cours de traitement. Vous allez être remboursé de ce qui vous avait été prélevé. Toutes nos excuses pour ce retour tardif.
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Message par chevreuil Sam 6 Fév - 18:46

Toujours pas de remboursement !!!!!!
On me balade depuis 3 mois en me disant que mon dossier est entre les mains du service financier !

chevreuil

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Message par VIDEOFUTUR Mar 9 Fév - 9:52

Bonjour Monsieur, Nous venons de relancer le service concerné. Vous allez être recontacté par un conseiller. Toutes nos excuses.
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