Communauté VIDEOFUTUR
Vous souhaitez réagir à ce message ? Créez un compte en quelques clics ou connectez-vous pour continuer.

Accès internet indisponible

Aller en bas

Accès internet indisponible Empty Accès internet indisponible

Message par Giovanni Jeu 26 Nov - 21:44

Bonjour,
Je reviens signaler que j'ai mon voyant LOS qui clignote en rouge depuis 14h et donc j'ai pas internet.
J'ai cru comprendre par le service client, qu'une opération avait lieu dans le secteur (Brétigny-sur-Orge).
Avez-vous plus d'informations sur la situation en cours ?
Actuellement je suis toujours sans accès.

Merci pour la compréhension.
Cdt.

Giovanni

Messages : 15
Date d'inscription : 15/09/2020

Revenir en haut Aller en bas

Accès internet indisponible Empty Re: Accès internet indisponible

Message par VIDEOFUTUR Ven 27 Nov - 16:34

Bonjour, toutes nos excuses par rapport à cet incident. Nous vous prions de nous indiquer votre numéro d'abonné en message privé afin qu'on puisse faire les vérifications nécessaires.
Cordialement,
VIDEOFUTUR
VIDEOFUTUR
Modérateur

Messages : 361
Date d'inscription : 17/12/2019

Revenir en haut Aller en bas

Accès internet indisponible Empty Re: Accès internet indisponible

Message par Giovanni Ven 27 Nov - 17:26

Bonjour,
Mon problème n'a toujours pas été résolu.
J'ai envoyé mon numéro en mp.

Cdt.

Giovanni

Messages : 15
Date d'inscription : 15/09/2020

Revenir en haut Aller en bas

Accès internet indisponible Empty Re: Accès internet indisponible

Message par Giovanni Lun 30 Nov - 13:05

Bonjour,
Je suis toujours en attente d'une résolution.
Cela commence a être vraiment compliqué, depuis jeudi j'ai pas d accès à internet sachant que je suis totalement en télé travail.
Merci de faire le nécessaire.
Cdt

Giovanni

Messages : 15
Date d'inscription : 15/09/2020

Revenir en haut Aller en bas

Accès internet indisponible Empty Re: Accès internet indisponible

Message par VIDEOFUTUR Lun 30 Nov - 14:44

Bonjour Monsieur, Toutes nos excuses pour cette situation. Nous venons de relancer le service compétent. Vous allez être recontacté par un conseiller.
VIDEOFUTUR
VIDEOFUTUR
Modérateur

Messages : 361
Date d'inscription : 17/12/2019

Revenir en haut Aller en bas

Accès internet indisponible Empty Re: Accès internet indisponible

Message par Giovanni Lun 30 Nov - 14:49

Merci bien, j ai été contacté tout à l'heure.
Rendez-vous avec un technicien covage pour demain matin.
J attends la suite du coup.

Giovanni

Messages : 15
Date d'inscription : 15/09/2020

Revenir en haut Aller en bas

Accès internet indisponible Empty Re: Accès internet indisponible

Message par VIDEOFUTUR Lun 30 Nov - 14:53

Merci pour votre message. Nous restons  si besoin à votre disposition.
VIDEOFUTUR
VIDEOFUTUR
Modérateur

Messages : 361
Date d'inscription : 17/12/2019

Giovanni aime ce message

Revenir en haut Aller en bas

Accès internet indisponible Empty Re: Accès internet indisponible

Message par Giovanni Mar 1 Déc - 16:51

Bonjour,
Après passage du technicien ce matin, toujours pas de solution.
Apparemment coupure du câble de covage donc accès fibre indisponible.
Toujours en attente de mon côté.
Cdt

Giovanni

Messages : 15
Date d'inscription : 15/09/2020

Revenir en haut Aller en bas

Accès internet indisponible Empty Re: Accès internet indisponible

Message par VIDEOFUTUR Mar 1 Déc - 16:58

Merci pour votre retour. Nous relançons de notre côté pour vérifier l'état d'avancement de votre dossier. 
Nous revenons vers vous rapidement.
VIDEOFUTUR
VIDEOFUTUR
Modérateur

Messages : 361
Date d'inscription : 17/12/2019

Giovanni aime ce message

Revenir en haut Aller en bas

Accès internet indisponible Empty Re: Accès internet indisponible

Message par Giovanni Jeu 3 Déc - 20:43

Bonjour,
Pour information, les techniciens sont de nouveaux passés aujourd'hui et c est à présent fonctionnel depuis 15h environ.
J'ai accès de nouveau à internet ( en attente depuis jeudi dernier).
Merci pour la mobilisation.
Cdt.

Giovanni

Messages : 15
Date d'inscription : 15/09/2020

Giovanni aime ce message

Revenir en haut Aller en bas

Accès internet indisponible Empty Re: Accès internet indisponible

Message par VIDEOFUTUR Jeu 3 Déc - 20:46

Bonsoir, Merci de nous avoir tenus informés. Nous sommes ravis de constater que tout fonctionne de nouveau. 
Cdt.
VIDEOFUTUR
VIDEOFUTUR
Modérateur

Messages : 361
Date d'inscription : 17/12/2019

Revenir en haut Aller en bas

Accès internet indisponible Empty Re: Accès internet indisponible

Message par Giovanni Ven 4 Déc - 13:37

Bonjour,
Malheureusement cela n a pas duré.
J'ai encore perdu l'accès à internet ce matin depuis 9h et toujours rien.

Cdt.
Giovanni

Giovanni

Messages : 15
Date d'inscription : 15/09/2020

Revenir en haut Aller en bas

Accès internet indisponible Empty Re: Accès internet indisponible

Message par VIDEOFUTUR Ven 4 Déc - 13:45

Ok, nous relançons le service concerné. Vous allez être recontacté. Toutes nos excuses.
VIDEOFUTUR
VIDEOFUTUR
Modérateur

Messages : 361
Date d'inscription : 17/12/2019

Revenir en haut Aller en bas

Accès internet indisponible Empty Re: Accès internet indisponible

Message par VIDEOFUTUR Ven 4 Déc - 15:14

Monsieur, Nous avons pris contact avec Covage qui va déclencher une nouvelle intervention. Encore toutes nos excuses pour cette situation.
VIDEOFUTUR
VIDEOFUTUR
Modérateur

Messages : 361
Date d'inscription : 17/12/2019

Giovanni aime ce message

Revenir en haut Aller en bas

Accès internet indisponible Empty Re: Accès internet indisponible

Message par Giovanni Mar 8 Déc - 8:46

Bonjour,
Je suis toujours en attente d'un intervention.
Pour rappel, depuis le jeudi 26 Novembre je suis sans internet.
Étant en toujours en télétravail, ma situation ne s'améliore pas du tout.
Merci pour la compréhension.

Cdt.

Giovanni

Messages : 15
Date d'inscription : 15/09/2020

Revenir en haut Aller en bas

Accès internet indisponible Empty Re: Accès internet indisponible

Message par Giovanni Mar 8 Déc - 17:35

Connexion rétablie vers 13h suite au passage du technicien covage.
Dans l'espoir que cela puisse durer Smile.

Cdt.
Gio

Giovanni

Messages : 15
Date d'inscription : 15/09/2020

Revenir en haut Aller en bas

Revenir en haut


 
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum