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Plus de signal - Corbeil Essonnes

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Message par atran le Sam 12 Déc - 9:53

Bonjour,

Notification sur mon mobile, d'une interruption réseau (maison connectée Wink) depuis le vendredi 11/12 à 9h06.
Il y avait une personne avec une échelle (je pense que c'est un tech fibre) qui trifouillait le PBO sur le poteau où se trouve ma fibre, et là, plus rien.

Pouvez-vous intervenir ?

Boitier avec le voyant rouge sur "optical"
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cdt,
Alexandre

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Message par VIDEOFUTUR le Lun 14 Déc - 11:01

Bonjour, Toutes nos excuses. Votre connexion est-elle rétablie ?
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Message par atran le Lun 14 Déc - 11:10

Non, le voyant est toujours rouge.
J'ai reçu un mail à 10h12 de votre part:
"Votre incident a bien été pris en charge par le service technique, et a été signalé à l'opérateur d'infrastructure Covage.
"

cdt,
Alexandre

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Message par VIDEOFUTUR le Lun 14 Déc - 11:12

OK merci pour votre message. Nous vous tenons informé dès que nous avons du nouveau.
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Message par atran le Mar 22 Déc - 12:01

bonjour,

Toujours pas de rétablissement de ma fibre.
Une nouvelle équipe devait intervenir sur le PBO pour rétablir les paires de fibres qui ont été sectionné.

cdt,
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Message par atran le Jeu 31 Déc - 9:29

Toujours pas de rétablissement, j'ai eu un technicien fibre le 30/12 qui m'a appelé pour savoir où se trouver le boitier PBO en défaut sur le poteau, mais toujours rien...
3ème appel aujourd'hui pour relancer...

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Message par VIDEOFUTUR le Jeu 31 Déc - 15:56

Bonjour,
Vraiment navrés du délai. Une demande a été envoyée auprès de COVAGE et nous venons d'effectuer une nouvelle relance, nous tenons à vous informer que votre demande est en cours de traitement.
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Message par atran le Jeu 14 Jan - 8:52

Bonjour,

Toujours pas de nouvelles, surtout de Covage...

cdt,
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Message par VIDEOFUTUR le Jeu 14 Jan - 10:35

Bonjour, Nous avons relancé le service concerné. Vous allez être recontacté par un conseiller.
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Message par VIDEOFUTUR le Jeu 14 Jan - 14:24

Monsieur, Je vous confirme que nous avons relancé Covage ce matin. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.
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