Communauté VIDEOFUTUR
Vous souhaitez réagir à ce message ? Créez un compte en quelques clics ou connectez-vous pour continuer.

Problème Accès jeu en ligne FORTNITE via consoles PS4 et NINTENDO SWITCH

Aller en bas

Problème Accès jeu en ligne FORTNITE via consoles PS4 et NINTENDO SWITCH Empty Problème Accès jeu en ligne FORTNITE via consoles PS4 et NINTENDO SWITCH

Message par duke le Jeu 24 Déc - 15:15

Bonjour Monsieur, 

Je me tourne vers vous car j'ai un problème d'accès au jeu en ligne FORTNITE.

Mes enfants disposent d'une console SONY PS4 et d'une NINTENDO Switch.
Ils jouent régulièrement au jeu FORTNITE ensemble en ligne.

Depuis lundi ou mardi 22/12/2020, il n'est plus possible de lancer de partie en lignes sur aucune des 2 consoles. 
Il n'y a plus d'accès au serveur Fortnite qui tournent en boucle sans se connecter.

Je pense que le problème vient de Videofutur  sans doute un problème de routage ou de filtrage quelconque lié à la connexion des serveurs Videofutur aux serveurs Epic Game maison éditrice de FORTNITE.

Voici les procédures que j'ai effectué qui me font penser que le problème de vos services: 

- 1 - La console PS4 est connectée via câble éthernet, la console Switch via WI-fi 5 G:

--> J'ai allumé et éteint l'ONT et la BOX sans succès.
--> J'ai réinitialisé la BOX sans succès.
--> J'ai réinitialisé le WIFI sans succès.

-2- Réinstallation des jeux: 

--> Nous avons réinstallé le jeu sur les 2 consoles : sans succès
--> Nous avons changé les comptes utilisateurs : sans succès

-3- Test d'autres jeux : 

---> Plant Vs Zombie 2 : fonctionne en ligne sur PS4
---> Rocket League fonctionne en ligne sur Nintendo Switch

La connexion internet via la box n'est pas en cause mais bien le service plus en amont.

-4- Test via une connexion partagée 4 G: 

--> Le jeu FORTNITE fonctionne sur la NINTENDO SWITCH parfaitement via le partage de connexion SOSH en 4G de mon smartphone XIAOMI.

Le jeu n'est pas en cause, ni la console.

Y aurait-il d'autres clients dans mon cas ?
Quelle est la solution ? 

Bien cordialement, 
Je vous souhaite de bonnes fêtes, 

Pascal

duke

Messages : 4
Date d'inscription : 20/10/2020

Revenir en haut Aller en bas

Problème Accès jeu en ligne FORTNITE via consoles PS4 et NINTENDO SWITCH Empty Re: Problème Accès jeu en ligne FORTNITE via consoles PS4 et NINTENDO SWITCH

Message par VIDEOFUTUR le Lun 28 Déc - 20:04

Bonjour, 
Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire suivre votre référence Client en message privé ?
Merci.
VIDEOFUTUR
VIDEOFUTUR
Modérateur

Messages : 302
Date d'inscription : 17/12/2019

Revenir en haut Aller en bas

Problème Accès jeu en ligne FORTNITE via consoles PS4 et NINTENDO SWITCH Empty Re: Problème Accès jeu en ligne FORTNITE via consoles PS4 et NINTENDO SWITCH

Message par duke le Mar 29 Déc - 9:46

Bonjour,

Le jeu fonctionne à nouveau sur les 2 supports.
Par contre, je rencontre le même problème avec l'accès à certains sites internet : ex: Le boncoin.

Sur ordi, via la connexion fibre : pas d'accès au site
              via la connexion partagée 4 G: accès au site.

???

duke

Messages : 4
Date d'inscription : 20/10/2020

Revenir en haut Aller en bas

Problème Accès jeu en ligne FORTNITE via consoles PS4 et NINTENDO SWITCH Empty Re: Problème Accès jeu en ligne FORTNITE via consoles PS4 et NINTENDO SWITCH

Message par VIDEOFUTUR le Mar 29 Déc - 11:37

Bonjour, nous aurions besoin des informations suivantes en message privé :

 Votre référence client
 La date et heure d’occurrence du problème
 L’adresse IP publique que vous avez au moment de l’occurrence du problème. Vous pouvez la visualiser en suivant l’URL http://www.mon-ip.com/ puis nous la communiquer.

Si entre-temps, vous rencontrez un cas similaire à celui-ci, veuillez également nous communiquer en même temps :

 L’URL précise du site web ou de la page concernée (ex : www.leboncoin.fr) ou le nom du service
 Le message d’erreur précis avec copie d’écran par mail si possible
VIDEOFUTUR
VIDEOFUTUR
Modérateur

Messages : 302
Date d'inscription : 17/12/2019

Revenir en haut Aller en bas

Revenir en haut


 
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum