Internet HS
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Internet HS
Bonjour, une intervention de raccordement à la fibre pour mes voisins est effective depuis hier après midi, je n'ai plus d'accès internet depuis ce temps, est-ce normal ?
passé en privé pour avoir mes ID
en vous remerciant.
passé en privé pour avoir mes ID
en vous remerciant.
Ropaz14- Messages : 9
Date d'inscription : 13/01/2021
Re: Internet HS
Bonsoir, il nous semble que nous n'avons pas reçu de message de votre part. Pouvez-vous nous le renvoyer s'il vous plaît ?
Merci.
Merci.
VIDEOFUTUR- Modérateur
- Messages : 359
Date d'inscription : 17/12/2019
Re: Internet HS
Bonjour, comment cela un message?
en tout cas j'ai appelé hier matin et on m'a expliqué que mon dossier serait transmit au service technique. Aucune nouvelle en 24h...
ca va être super simple, si mon cas n'est pas résolu ce jour, je vais voir ailleurs.
CLI 80312683 / Vassy 14410
en tout cas j'ai appelé hier matin et on m'a expliqué que mon dossier serait transmit au service technique. Aucune nouvelle en 24h...
ca va être super simple, si mon cas n'est pas résolu ce jour, je vais voir ailleurs.
CLI 80312683 / Vassy 14410
Ropaz14- Messages : 9
Date d'inscription : 13/01/2021
Re: Internet HS
Bonjour Monsieur, Un conseiller a dû vous contacter ce matin. Votre dossier est en cours de traitement chez nous. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.
VIDEOFUTUR- Modérateur
- Messages : 359
Date d'inscription : 17/12/2019
Re: Internet HS
Oui, et j'espère que cela ne va pas durer. D'ailleurs je compte réclamer le non paiement des jours d'impossibilité d'utilisation si cela traine.
Ropaz14- Messages : 9
Date d'inscription : 13/01/2021
Re: Internet HS
Suite de mon dossier... tout le bourg et donc mon quartier est en raccordement client "orange" qui à fais un forcing commercial. Résultat les sous traitant fond de la daube sur tout le réseau, ( tout baigne dans le fond de cuve entremêlée ) et il parait que c'est comme ça dans tout le département.... . Ma panne est plus ou moins ciblée, des techniciens munie des plans de réseaux doivent intervenir au plus vite.... .
Ropaz14- Messages : 9
Date d'inscription : 13/01/2021
Re: Internet HS
Tout est revenu dans l'ordre, sujet clos.
Ropaz14- Messages : 9
Date d'inscription : 13/01/2021
Re: Internet HS
Et bah voilà, rebelote même panne, après une intervention d'orange dans ma rue.... .
par contre la facture je la reçois bien, sans déduction .... .
par contre la facture je la reçois bien, sans déduction .... .
Ropaz14- Messages : 9
Date d'inscription : 13/01/2021
Re: Internet HS
Bonjour Ropaz14,
Même probleme que vous depuis 13h le 27/01/2021. Coupure nette du réseau.
Nous travaillons à 2 en télétravail, c'est vraiment compliqué de devoir poser des jours de congés à cause de ca et de Videofutur qui nous communique au bout de 24h que c'est un probleme dans le departement. (Sarthe pour moi) mais ce serait bien de se remonter les manches videofutur et de réparer !
Même probleme que vous depuis 13h le 27/01/2021. Coupure nette du réseau.
Nous travaillons à 2 en télétravail, c'est vraiment compliqué de devoir poser des jours de congés à cause de ca et de Videofutur qui nous communique au bout de 24h que c'est un probleme dans le departement. (Sarthe pour moi) mais ce serait bien de se remonter les manches videofutur et de réparer !
Bilou72- Messages : 9
Date d'inscription : 28/01/2021
Re: Internet HS
Bonjour je rencontre le même problème mais moi je suis dans le sud du 77.
Depuis 13:45 plus d’internet, en télétravail également 🤨
Depuis 13:45 plus d’internet, en télétravail également 🤨
Marie- Messages : 2
Date d'inscription : 16/12/2020
Re: Internet HS
Numéro client donné.
Réseau toujours pas rétabli
Réseau toujours pas rétabli
Bilou72- Messages : 9
Date d'inscription : 28/01/2021
Re: Internet HS
Bonjour à Bilou et Marie.
Avec mon expérience je peux vous assurer que Videofutur fait son travail, de plus il ne sont que locataire des lignes et donc, délègue les intervention aux techniciens. J'ai pu discuter avec un conducteur de travaux de chez Covage, et croyais moi on comprend que c'est compliqué. Pour moi donc, ce sont des sous-traitant "technicien" pour Orange,( qui raccorde a tour de bras tout le bourg )mais ne font de la merde en boite, c'est clair : ils ont saccager tout le réseau de ma petite bourgade, et donc covage doit repasser derrière eux, je suis donc le fruit d'un dégât collatéral. Quand pour la 2ème fois j'ai déclarer ma panne, à la vu de mon nom Covage à réagi très vite j'ai était rétabli en 3 jours. Si vous avez des soucis ayez le réflexe de vous renseigner si des techniciens sont en intervention, normalement on devrait les forcer à prévenir les gens, en tout cas avec ce que l'ont vit , rajouter se problème c'est très perturbant qui plus es si on bosse à la maison... .
Avec mon expérience je peux vous assurer que Videofutur fait son travail, de plus il ne sont que locataire des lignes et donc, délègue les intervention aux techniciens. J'ai pu discuter avec un conducteur de travaux de chez Covage, et croyais moi on comprend que c'est compliqué. Pour moi donc, ce sont des sous-traitant "technicien" pour Orange,( qui raccorde a tour de bras tout le bourg )mais ne font de la merde en boite, c'est clair : ils ont saccager tout le réseau de ma petite bourgade, et donc covage doit repasser derrière eux, je suis donc le fruit d'un dégât collatéral. Quand pour la 2ème fois j'ai déclarer ma panne, à la vu de mon nom Covage à réagi très vite j'ai était rétabli en 3 jours. Si vous avez des soucis ayez le réflexe de vous renseigner si des techniciens sont en intervention, normalement on devrait les forcer à prévenir les gens, en tout cas avec ce que l'ont vit , rajouter se problème c'est très perturbant qui plus es si on bosse à la maison... .
Ropaz14- Messages : 9
Date d'inscription : 13/01/2021
Re: Internet HS
Merci de votre retour Ropaz14, mon village de 1500 âmes a été raccordé à la fibre il y a déjà plus de 2 ans, et orange et les autres vautours des lignes sont arrivés quand le travail à été fait par les autres l'année dernière.
Donc pas d'interventions dans les blocs a ma connaissance.
Videofutur me signale que c'est un problème lié à un incident sur le département.
C'est clair que c'est très pesant de ne plus pouvoir bosser. Mais bon le seul avantage que je trouve à ne plus avoir de connexion, c'est de ne plus avoir en boucle les infos tv, et la console de jeux de mon mari allumée en permanence
au moins ça permet de respirer la coupure du réseau. Mais pas cool pour le travail 
Donc pas d'interventions dans les blocs a ma connaissance.
Videofutur me signale que c'est un problème lié à un incident sur le département.
C'est clair que c'est très pesant de ne plus pouvoir bosser. Mais bon le seul avantage que je trouve à ne plus avoir de connexion, c'est de ne plus avoir en boucle les infos tv, et la console de jeux de mon mari allumée en permanence


Bilou72- Messages : 9
Date d'inscription : 28/01/2021
Ropaz14 aime ce message
Re: Internet HS
La "déconnexion" ça à du bon parfois, mais nous somme enchainer au numérique aujourd'hui et pour longtemps. Et avec ses restrictions on ne peut même plus s'aérer l'esprit, mais il faut tenir malgré tout.
Ropaz14- Messages : 9
Date d'inscription : 13/01/2021
Bilou72 aime ce message
Re: Internet HS
Bonjour,
Petit retour sur la panne Internet du mercredi 27 janvier.
Un technicien est passé le lundi qui suit et a été très professionnel.
Il s'agissait d'un cable arraché par mystère dans la boite du réseau du village. Il a réussi à réparer de facon ingénieuse. bravo à lui.
On a reçu ensuite un appel du service technique disant que le service clients nous appelerait pour un "dédommagement".
Ca fait 2 semaines, toujours rien... pas sûr qu'on voit la couleur d'un quelconque dédo. LoL
Mais bon Internet refonctionne au moins.
Petit retour sur la panne Internet du mercredi 27 janvier.
Un technicien est passé le lundi qui suit et a été très professionnel.
Il s'agissait d'un cable arraché par mystère dans la boite du réseau du village. Il a réussi à réparer de facon ingénieuse. bravo à lui.
On a reçu ensuite un appel du service technique disant que le service clients nous appelerait pour un "dédommagement".
Ca fait 2 semaines, toujours rien... pas sûr qu'on voit la couleur d'un quelconque dédo. LoL
Mais bon Internet refonctionne au moins.
Bilou72- Messages : 9
Date d'inscription : 28/01/2021
Re: Internet HS
Bonjour, Nous sommes ravis que le problème soit résolu. Nous relançons le service concerné pour le geste commercial 

VIDEOFUTUR- Modérateur
- Messages : 359
Date d'inscription : 17/12/2019
Re: Internet HS
Bonjour,@VIDEOFUTUR a écrit:Bonjour, Nous sommes ravis que le problème soit résolu. Nous relançons le service concerné pour le geste commercial
Toujours pas de nouvelle du service commercial ...
Alors qu'on est sympa on vous a fait de la pub en vous ayant fait gagner un nouveau client par parrainage !

Bilou72- Messages : 9
Date d'inscription : 28/01/2021
Re: Internet HS
@Bilou72 a écrit:Bonjour,@VIDEOFUTUR a écrit:Bonjour, Nous sommes ravis que le problème soit résolu. Nous relançons le service concerné pour le geste commercial
Toujours pas de nouvelle du service commercial ...
Alors qu'on est sympa on vous a fait de la pub en vous ayant fait gagner un nouveau client par parrainage !
Vous répondez sur mon "post" et je pense que la réponse du modo m'était destiné... .
Ropaz14- Messages : 9
Date d'inscription : 13/01/2021
Bilou72 aime ce message
Re: Internet HS
Bonjour Ropaz !
En relisant le fil de conversation je ne sais pas vraiment à qui c'était destiné enfet ! Enfin bref je crois que j'ai eu ma réponse finalement et un geste de la part de @videofutur.
Message pour le CM de videofutur : merci de ne pas tenir compte de ma demande, c'est ok. Erreur de ma part ! Gros bisous
En relisant le fil de conversation je ne sais pas vraiment à qui c'était destiné enfet ! Enfin bref je crois que j'ai eu ma réponse finalement et un geste de la part de @videofutur.
Message pour le CM de videofutur : merci de ne pas tenir compte de ma demande, c'est ok. Erreur de ma part ! Gros bisous

Bilou72- Messages : 9
Date d'inscription : 28/01/2021
Re: Internet HS
C'est noté, bonne journée 

VIDEOFUTUR- Modérateur
- Messages : 359
Date d'inscription : 17/12/2019
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