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Panne fibre 77 bois le roi

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Message par __nop__ Ven 5 Mar - 18:35

Bonjour,

Plus d'internet depuis quelques minutes à Bois le roi, je suis le seul ?

__nop__

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Message par JS77590 Ven 5 Mar - 18:38

Bonjour,
J'ai effectivement le même problème à Bois-le-Roi, du côté de la gare.

JS77590

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Message par omicronc Ven 5 Mar - 18:48

Pareil a l'autre bout de BLR
ca devient récurrent

omicronc

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Message par __nop__ Ven 5 Mar - 18:59

Oui la dernière fois c'était fin janvier, ça fait beaucoup pour si peu de temps :/

__nop__

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Message par Celinec Ven 5 Mar - 19:15

Bonsoir,
Idem ici.
Peut-on avoir un état de la situation de la part de Vidéo Futur ?
Merci d’avance.

Celinec

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Message par Romu Ven 5 Mar - 19:21

Idem a Broches !
Ca devient effectivement énervant !!

Romu

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Message par JS77590 Ven 5 Mar - 19:37

J'ai eu le service technique de Vidéo Futur au téléphone. Ils parlent d'une intervention de niveau 2 mais pas avant demain...

JS77590

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Message par omicronc Ven 5 Mar - 20:04

c’est toujours le soir quand on a besoin d’internet qu’il y a une panne ça devient énervant

omicronc

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Message par ceghilmus Sam 6 Mar - 9:00

Je confirme : en panne depuis hier (05/03/21) 18h30 environ, toujours en panne ce matin. Boîtier fibre tout au vert, box avec voyant Internet rouge.

ceghilmus

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Message par omicronc Sam 6 Mar - 12:34

ce serait bien aimable de nous indiquer ce qu’il se passe, car là c’est beaucoup trop long.
depuis 1995 que j’ai internet, avec différent fournisseur, c’est le premier qui a des arrêt aussi souvent et aussi long.

omicronc

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Message par Fred D Sam 6 Mar - 12:59

Sommes aussi sans connexion fibre depuis hier soir rue Carnot. 
Une coupure longue durée de plus ! Sans aucune nouvelle de Vidéofutur ! 
Une véritable incitation à changer d'opérateur......

Fred D

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Message par Alex Sam 6 Mar - 15:01

Pareil depuis hier sur Chartrettes aux mêmes horaires.
Il serait bien que la connexion soit retablie...

Alex

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Message par Alex Sam 6 Mar - 19:09

Pouvons nous espérer un rétablissement de la connexion avant la fin du week-end ?

Alex

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Message par omicronc Sam 6 Mar - 20:03

on est bien sur un forum officiel ici non ?
alors pourquoi personne ne prend le temps de nous répondre, c’est quand même pas dur de nous dire ce qu’il se passe ?

omicronc

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Message par CLI80026325 Sam 6 Mar - 20:22

Bois le roi, du côté de la place de la cité, même symptome depuis hier soir 18h30...service par téléphone non contactable (a chaque fois 15 min d attente pour se voir raccrocher au nez), aucune visibilité sur ce qui se passe ou quand il va y avoir résolution, aucune info...service client DEPLORABLE...si aucune réaction d ici a demain, effectivement l herbe sera plus verte chez le voisin (je veux bien être fidèle, mais pas payer pour rien) ne serait ce que Bouygues ou Orange qui ont des offres compétitives, et ayant a contrario un réel service client joignable. Ce n est pas la première fois, mais sera la dernière de mon côté.

CLI80026325

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Message par ceghilmus Sam 6 Mar - 20:43

Pour information, nos voisins passés récemment chez Orange ont l'internet : ce n'est donc pas un problème sur le réseau fibré, c'est bien lié à l'opérateur Videofutur. Les autres voisins, chez Vidéofutur comme nous, sont en panne aussi.

ceghilmus

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Message par R-FIB-003580 Dim 7 Mar - 16:30

Bonjour le service est-il rétabli? ma connection est toujours HS ... tous les voyants sont au vert sauf internet. Bonjour pour ceux qui travaillent ...

R-FIB-003580

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Message par ceghilmus Dim 7 Mar - 18:18

Non, toujours pas...

ceghilmus

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Message par R-FIB-003580 Dim 7 Mar - 19:33

Merci ... nous sommes livrés à nous même. C'est quand meme incroyable que personne ne nous informe!Ils ont peut-être fondu les plombs!

R-FIB-003580

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Message par Alex Lun 8 Mar - 8:21

Ça fait 2.5j maintenant... Toujours pas de nouvelles...
Merci le partage de connexion 4G pour travailler aujourd'hui. Je vais changer d'opérateur rapidement.

Alex

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Message par omicronc Lun 8 Mar - 10:23

ca refonctionne depuis 8h30

omicronc

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Message par VIDEOFUTUR Lun 8 Mar - 10:52

Bonjour, Toutes nos excuses pour cette interruption de connexion ainsi que pour notre délai de réponse.
@R-FIB-003580 pourriez-vous svp essayer de redémarrer vos équipements et nous tenir informés.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
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Message par Djeco77 Lun 8 Mar - 11:02

Bonjour, Il y en a qui sont plus chanceux que d'autres... De mon coté, c'est toujours HS, pas la moindre info, ni mail, ni sms, ni même un mot sur ce forum... Avant, on était informé des incidents, aujourd'hui, ils font des économies dans la communication semble-t-il, ou bien ils n'ont pas d'astreinte pour un service 24/7 que nous payons... Je veux bien tolérer des pannes quand je suis informé de ce qui se passe, mais là, je considère qu'ils se foutent totalement de leurs clients, la lettre de résiliation est partie. Au revoir Vidéofutur!!!

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Message par Guillaume Lun 8 Mar - 11:08

Bonjour,
La cnx est toujours down pour ma part.
RFIB-003276.
Tenez nous au courant de l'avancement.
Merci

Guillaume

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Message par VIDEOFUTUR Lun 8 Mar - 11:11

Bonjour, message bien reçu pour RFIB-003276. Nous le signalons à nos équipes de techniciens.
@Djeco77, nous sommes sincèrement désolés de cette situation. N'hésitez pas à nous faire suivre votre référence Client si nous pouvons vous être utile.
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