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Maintenance de merde...plus de débit en down et up...

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Message par Le Doc Mer 24 Mar - 10:53

Bonjour à tous,

Hé videofutur c'est quoi votre problème,

vous faites une maintenance et depuis plus rien tourne.

Débit de merde depuis votre maintenance du 23/03/2021 sur le 54:

Avant mes débits étaient de 680-700Mbps en download et 180Mbps en upload (testé 2 jours avant maintenace),

maintenant 180Mbps en download et à peine 70Mbps en upload (testé sur 3 serveurs différents).

Vous proposez du 1Go en forfait et rien marche...ou juste le jour de l'installation.
franchement déçu, on dirait orange qui ajoute des clients sur une même ligne fibre et qui supporte pas la charge.

Tout le monde est en télé-travail et c'est là que rien tourne.
Alors faites le nécessaire pour que le client ait ce qu'il à souscrit bordel.

Maintenance de merde...plus de débit en down et up... 11147113764
Maintenance de merde...plus de débit en down et up... 11147127870

Un client en colère qui va aller voir ailleurs si ça s’améliore pas.

P.S.: Mon PC tourne très bien et les tests sont fait sans antivirus ou autres application qui tournent en arrière-plan.

Le Doc

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Message par VIDEOFUTUR Jeu 25 Mar - 17:09

BOnjour, Pourriez-vous svp nous faire suivre votre référence Client ?
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Message par Le Doc Ven 26 Mar - 9:44

Bonjour,

les derniers tests, de pire en pire...

Maintenance de merde...plus de débit en down et up... 11159070481

Maintenance de merde...plus de débit en down et up... 11159077783

Maintenance de merde...plus de débit en down et up... 11159081847

Le Doc

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Message par Ced54 Ven 26 Mar - 18:52

Même problème

Ced54

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Message par VIDEOFUTUR Ven 26 Mar - 18:56

Bonjour, Pourriez-vous svp nous faire suivre votre référence Client ?
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Message par Ced54 Ven 26 Mar - 19:19

@VIDEOFUTUR a écrit:Bonjour, Pourriez-vous svp nous faire suivre votre référence Client ?
CLI80321833

Ced54

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Message par VIDEOFUTUR Ven 26 Mar - 19:30

Bonsoir,

Nous vous invitons à effectuer une mesure de votre débit avec un ordinateur connecté par câble Ethernet ( RJ45 ) à la Box.
Les tests en wifi avec un ordinateur sont plafonnés à 80 Mbits/s et ne peuvent permettre de détecter un incident de débit .

Pour effectuer ces tests vous devez :
• Désactiver le wifi de l’ordinateur,
• Suspendre les pare-feux/antivirus,
• Fermer les pages internet, 
• Vider les caches 
• Aller sur le site nperf.com
• Sélectionner le serveur Videofutur. 
• Lancer le test à plusieurs reprises

Il faudra aussi en cas de limitation à 100 Mbit/s vérifier que cela ne soit pas dû à la carte réseau de votre ordinateur. Une fois les tests effectués nous vous invitons à nous faire parvenir les résultats sous forme de capture d'écran par mail : contact@lafibrevideofutur.com.

Cordialement,
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Message par Ced54 Ven 26 Mar - 19:57

Maintenance de merde...plus de débit en down et up... D182dc10
Les résultats parlent d’eux même ....

Ced54

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Message par Ced54 Ven 26 Mar - 19:58

Maintenance de merde...plus de débit en down et up... B534aa10

Ced54

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Message par Le Doc Sam 27 Mar - 2:11

Maintenance de merde...plus de débit en down et up... 3311219176329408-vTLtnKdkMaintenance de merde...plus de débit en down et up... 3311219709303027-j2jS0mex
Maintenance de merde...plus de débit en down et up... 3311219957951905-9nIe7Cu7Maintenance de merde...plus de débit en down et up... 3311220291623960-0pWRB42f

Voilà quelques résultats. Rien change. débit entrant-sortant déplorables depuis la maintenance du 25/03/2021.
Pour rappel, mes débit sont en général de 680-700Mb download et 185Mb upload avant cette maintenance.

J'avais eu ce genre de soucis avec une IP attribué en Guadeloupe ou certaines blacklistées.
J'ai même eu des sites bloqués suite à une adresse bloquées.
alors extinction du routeur 1 petite heure pour avoir une nouvelle adresse IP.
et tout est repartie, mais là rien change même en redémarrant l'ensemble.

Je suis en direct Ethernet filaire, box wifi OFF.

P.S.; tous les tests sont effectués comme préconisé.

30mm plus tard environ...
Maintenance de merde...plus de débit en down et up... 3311221960079660-pZKMAbDo

Le Doc

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Message par Le Doc Sam 27 Mar - 2:34

Tests après redémarrage de la box sur un autre site:

que dire...

Maintenance de merde...plus de débit en down et up... 11163529559
Maintenance de merde...plus de débit en down et up... 11163541392

j'ai de nouveau un bon download mais le Upload c'est kata.

Le Doc

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Message par Le Doc Dim 28 Mar - 5:30

Débit du dimanche

Maintenance de merde...plus de débit en down et up... 3311413814824599-dobOBDpSMaintenance de merde...plus de débit en down et up... 3311414097890939-11DHu7rk
Maintenance de merde...plus de débit en down et up... 3311414658400696-RKD4KOyE
Le serveur sur Maxéville doit avoir un soucis pour des débit aussi bas...
Tests à transmettre aux techniciens pour analyse.

Le Doc

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Message par Djudgewinman Dim 28 Mar - 21:16

Vivement la suite.. même problème pour moi.. Je vais changer d'opérateur.
CLI80284684

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Message par VIDEOFUTUR Lun 29 Mar - 10:20

Bonjour, Nous avons pris soin de faire suivre vos références Clients au service concerné. Vous allez être recontactés par un conseiller. Cordialement
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Message par Le Doc Lun 29 Mar - 21:18

Bonjour,

Oui c'est prévu même si je ne suis pas le seul à avoir ce soucis apparemment.

Quelques tests pour ce lundi soir:

Maintenance de merde...plus de débit en down et up... 3311707671116673-SkmvtzYqMaintenance de merde...plus de débit en down et up... 3311708084123161-lFRnunok
Maintenance de merde...plus de débit en down et up... 3311708544703624-QSkLLxQpMaintenance de merde...plus de débit en down et up... 3311708294756130-ehnW6tLz
Le dernier à toujours un soucis dans les deux sens.

Le Doc

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Message par Ced54 Mar 30 Mar - 9:07

Le débit semble être revenu à la normale pour ma part depuis ce matin

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Message par Le Doc Mar 30 Mar - 11:12

Oui idem chez moi vers 7h du mat...

Maintenance de merde...plus de débit en down et up... 3311785578933181-29OPYTUp

Espérons que ça dure et que notre démarche à aidée à trouver le soucis.

Le Doc

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Message par VIDEOFUTUR Mar 30 Mar - 17:09

Bonsoir et merci pour votre feedback Smile
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