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Mensonges en series

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Message par Benouse Lun 12 Avr - 16:46

Bonjour, 
Le 23/01/2021, j'ai souscris une pré-commande pour la fibre.
Le gentil commercial m'a promis que ma demande serait traité en priorité.
Le 22/03/2021, tous les autres opérateurs m'appellent pour m'annoncer en grande pompe, que ça y est je suis éligible à la fibre. Mais pas de nouvelles de videofutur.
Après plusieurs appels au service client, le 23, je reçoit un mail de confirmation. Avec le déroulé.
Croyant toujours être prioritaire, j'appelle le service client pour avoir une date de raccordement au plus tôt. Et ne pas attendre 2 à 8 semaines. Normal, on me l'avait promis.
Après Harcèlement quotidien, j'ai une date. Le 02/04.
Ce jour arrive, les poseurs font leur taff, raccordent, et là m'annoncent qu'ils ne peuvent pas tester intégralement car l'armoire n'est pas en service.
J'appelle le service client qui me dit de patienter car les délais de covage sont un peu long.
Je rappelle le mardi 05/04, la dame me demande le numéro SN et le Mac de l'ONT. Ah bon ? C'est pas à Covage de le donner ?
Depuis je rappelle mais pas de mise en service.
Ce vendredi l'opérateur téléphonique m'annonce que Covage m'appelera lundi 12.
Aujourd'hui, pas d'appel.
J'appelle le service client qui me sert le même discours, faut patienter.
Je ne sais plus quoi faire. Je vais prendre racine à force de patienter. Dois je alerter l'ARCEP ?
Déposer plainte pour publicité mensongère et escroquerie ?
Car en croyant naïvement le commercial, je me suis privé de la mise en concurrence. Et je vois bien que la priorité je ne l'ai pas. J'ai donc été dupé !
Si quelqu'un de sérieux pouvait m'aider svp ?

Benouse

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Mensonges en series Empty Autre episode

Message par Benouse Mar 13 Avr - 16:49

Episode 2:
J'appelle le matin, on me dit que mon dossier remonte à un responsable qui va me rappeler.
Je rappelle l'après midi, Covage va m'appeler car mon boîtier ONT a un problème.
Dans la semaine mais on ne sait pas quand.
Est ce une blague ?
Je pense vraiment de plus en plus saisir la DGCCRF. 
Car clairement il y a abus de confiance.

Benouse

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Mensonges en series Empty Re: Mensonges en series

Message par Benouse Mer 14 Avr - 18:11

Encore rien aujourd'hui.
Appel au service client, pas d'infos, savent pas, on remonte l'info...
C'est affligeant !

Benouse

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Mensonges en series Empty Re: Mensonges en series

Message par VIDEOFUTUR Jeu 15 Avr - 11:54

Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de constater que Covage tarde à revenir vers vous. Comme indiqué sur Twitter, une intervention est prévue cette semaine. Covage a été relancé en ce sens. Cordialement
VIDEOFUTUR
VIDEOFUTUR
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Mensonges en series Empty Re: Mensonges en series

Message par Benouse Ven 16 Avr - 17:21

Vendredi 16 Avril 2021. Pas d'intervention. Pas de mise en service.
Encore des mots, toujours des mots les mêmes mots, rien que des mots !!!
Une mise en demeure en recommandé part lundi.

Benouse

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Mensonges en series Empty Re: Mensonges en series

Message par Benouse Ven 23 Avr - 15:59

23 Avril, rien et rien et toujours rien.
Personne ne sait.
Covage doit intervenir, quand ? Bah on sait pas...
Je suis fatigué d'attendre.
Résiliation !

Benouse

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