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Problème débit en VPN

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Message par dams72 Lun 19 Avr - 10:04

Bonjour,

depuis ce matin j'ai un problème pour travailler de chez moi car le débit est bridé par la box dès que je me connecte sur le VPN de mon travail.
Lorsque je teste le débit hors VPN, je suis à 700Mb environ, branché en VPN pro je passe à 0.30Mb...

J'ai fait un test croisé en passant par un partage de connexion 4G (forfait Sosh) et le VPN pro se synchronise alors à 20Mb (débit normal car bridé par le firewall à mon  boulot).

J'ai redémarrer ma box/boitier fibre, brancher en Ethernet direct, mais cela n'y change rien...je suis toujours à 0.3Mb et ne peut donc pas travailler normalement ce matin...

Pouvez-vous lever cette panne rapidement et rétablir le service à la normale ?

Mon employeur est prévenu de la panne mais il sera compliqué pour moi de continuer en télétravail dans cette situation...

Cordialement

Damien C.

dams72

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Message par VIDEOFUTUR Lun 19 Avr - 11:37

Bonjour, Pourriez-vous svp nous indiquer votre référence Client svp ?
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Message par dams72 Lun 19 Avr - 11:43

Oui biensur, le voici : CLI80131646

dams72

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Message par VIDEOFUTUR Lun 19 Avr - 12:48

Bien noté, un conseiller va vous recontacter.
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Message par dams72 Mar 20 Avr - 7:38

Bonjour,
je vous relance ce jour car j'ai toujours le même soucis et je vais devoir entamer une nouvelle journée de télétravail avec la même galère...
Avez-vous eu des nouvelles d'Axione ?

Merci
Cordialement

dams72

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Message par VIDEOFUTUR Mer 21 Avr - 9:56

Bonjour Monsieur, Nous relançons immédiatement le service concerné.
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Message par dams72 Jeu 22 Avr - 7:53

Bonjour,
le problème persiste toujours ce matin...

D Chevé

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Message par dams72 Jeu 22 Avr - 11:58

Pour information complémentaire, deux autres de mes collègues clients VidéoFutur également rencontrent le même problème à deux endroits différents géographiquement dans le département.

Cela écarte les soucis de box notamment...

Cdt

dams72

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Message par VIDEOFUTUR Jeu 22 Avr - 13:00

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que la situation tarde à se résoudre. Nous avons transféré votre message au service qui traite actuellement votre dossier. Vous allez être recontacté.
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Message par dams72 Ven 23 Avr - 7:58

Bonjour,

le soucis est toujours présent ce matin.

Cordialement

D Chevé

Problème débit en VPN Test_d10

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Message par dams72 Lun 26 Avr - 7:55

Bonjour,

je me permets de vous relancer car le pb est toujours présent ce matin...
Aucune amélioration depuis la semaine dernière, je devais être contacté par vos services vendredi dernier mais je n'ai eu personne au téléphone...

Merci de voir cela dès que possible

Cordialement
D Chevé

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Message par VIDEOFUTUR Lun 26 Avr - 14:45

Bonjour Monsieur, Nous avons transmis le message. Vous allez être recontacté. Bonne journée
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