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Message par Fournier patrick Ven 21 Mai - 8:50

Malgré mes appelles réguliers au service technique. 
Aucune aide, aucune réponse et encore moins d’intervention.
Je ne sais vraiment plus quoi faire.

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Message par VIDEOFUTUR Ven 21 Mai - 14:32

Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de cette situation. Pourriez-vous svp nous faire suivre votre référence client en message privé ?
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Message par Fournier patrick Ven 21 Mai - 15:20

Je n’arrive pas à faire un message privé. 
Pouvez vous m’expliquer la manipulation ?

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Message par VIDEOFUTUR Ven 21 Mai - 16:15

Vous pouvez sinon nous mettre la référence client sur notre fil de discussion Smile
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Message par VIDEOFUTUR Ven 21 Mai - 17:19

Bonsoir Monsieur, Nous avons réussi à retrouver votre référence Client et avons relancé le service compétent. Vous allez être recontacté. Encore toutes nos excuses pour cette situation.
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Message par Fournier patrick Dim 23 Mai - 9:18

12 jours et rien n’a changé.
Pas d’appel, pas de proposition commerciale.

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Message par VIDEOFUTUR Lun 24 Mai - 10:50

Bonjour, Toutes nos excuses. Vous allez être recontacté rapidement.
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Message par Fournier patrick Lun 24 Mai - 13:07

En fait le “re” est de trop.
Contacté est le mots juste.

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Message par Fournier patrick Lun 24 Mai - 18:04

J’ai été contacté aujourd’hui par vos services.
Pour me dire que quelqu’un devrait me rappeler dans un temps inconnu. “ a suivre "

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Message par Fournier patrick Mar 25 Mai - 19:17

13 Jours sans internet.

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Message par Fournier patrick Mer 26 Mai - 17:51

14 jours sans Internet. Il suffit pourtant d’envoyer un technicien sur place.

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Message par Fournier patrick Jeu 27 Mai - 13:30

Et nous voici dans le 15 eme jours.
Je me demande juste une chose : ça ne vous dérange pas ?
Un client qui paye son abonnement. Qui est plutôt nouveau.
Ce retrouve sans aucune solution. La seul réponse : c’est pas nous c’est SFR . Mais je n’ai pas souscrit de contrat avec SFR .
SFR ce n’est pas mon problème c’est le votre. Si SFR ne vous considère pas suffisamment pour résoudre le problème d’un de vos clients.
Faut-il que je passe chez SFR? C’est une vraie demande.
J’attend votre réponse. Je vous rappelle qu’il suffit qu’un technicien passe dans mon lotissement.
Merci d’avance pour votre retour.

PS:
Peut être est-ce un hasard mais je viens de recevoir une offre fibre SFR. Étonnant non?

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Message par Fournier patrick Ven 28 Mai - 17:52

Pouvez vous me répondre ?

Fournier patrick

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Message par Fournier patrick Lun 31 Mai - 7:58

20 jours sans internet

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Message par Fournier patrick Lun 31 Mai - 20:38

Ce service client est incroyable. Il brille par son absence.

Fournier patrick

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Message par VIDEOFUTUR Lun 31 Mai - 21:43

Bonsoir Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de cette situation. Nous relançons sans faute le service concerné.
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