Communauté VIDEOFUTUR
Vous souhaitez réagir à ce message ? Créez un compte en quelques clics ou connectez-vous pour continuer.

Panne Internet 95270 Luzarches

Aller en bas

Panne Internet 95270 Luzarches Empty Panne Internet 95270 Luzarches

Message par Marcus Mar 6 Juil - 9:30

Bonjour,

Plus de fibre depuis ce matin à Luzarches dans le 95.

Et impossible de joindre le service client.

Marcus

Messages : 2
Date d'inscription : 06/07/2021

Revenir en haut Aller en bas

Panne Internet 95270 Luzarches Empty Re: Panne Internet 95270 Luzarches

Message par Sebmary Mar 6 Juil - 11:04

Bonjour, même problème à Bruyères sur Oise.
Voyants verts sur le boîtier ONT, seul le voyant Internet sur la box est rouge.

Sebmary

Messages : 3
Date d'inscription : 06/07/2021

Revenir en haut Aller en bas

Panne Internet 95270 Luzarches Empty même problème à Asnieres Sur Oise

Message par adevile Mar 6 Juil - 11:13

même problème à Asniere sur Oise

adevile

Messages : 1
Date d'inscription : 06/07/2021

Revenir en haut Aller en bas

Panne Internet 95270 Luzarches Empty Re: Panne Internet 95270 Luzarches

Message par Matt313 Mar 6 Juil - 11:17

Bonjour même problème depuis ce matin à Chauvry 95560. Impossible de joindre videofutur...

Matt313

Messages : 10
Date d'inscription : 06/07/2021

Revenir en haut Aller en bas

Panne Internet 95270 Luzarches Empty Re: Panne Internet 95270 Luzarches

Message par Julien Mar 6 Juil - 11:24

Idem incident Meriel 95630, reboot multiples toujours hors service. Toutes diodes vertes (sauf « Phone »)

Julien

Messages : 1
Date d'inscription : 06/07/2021

Matt313 aime ce message

Revenir en haut Aller en bas

Panne Internet 95270 Luzarches Empty Re: Panne Internet 95270 Luzarches

Message par Matt313 Mar 6 Juil - 11:32

@Julien a écrit:Idem incident Meriel 95630, reboot multiples toujours hors service. Toutes diodes vertes (sauf « Phone »)
J'ai exactement le même problème...

Matt313

Messages : 10
Date d'inscription : 06/07/2021

Revenir en haut Aller en bas

Panne Internet 95270 Luzarches Empty Re: Panne Internet 95270 Luzarches

Message par Matt313 Mar 6 Juil - 12:01

Le service Client Videofutur me confirme via messenger qu'une panne générale est en cours de rétablissement, ils ne peuvent donner de délais et s'excuse pour la gêne... ils ont quand même mis 4h30 à me répondre et aucune communication officielle. Le syndicat Val d'Oise fibre n'est meme pas au courant et le réseau TDF ne répond pas à ma demande via Messenger ... Dommage de s'apercevoir que la communication est si mauvaise lors d'une panne...

Matt313

Messages : 10
Date d'inscription : 06/07/2021

Sebmary aime ce message

Revenir en haut Aller en bas

Panne Internet 95270 Luzarches Empty Re: Panne Internet 95270 Luzarches

Message par Sebmary Mar 6 Juil - 12:06

Merci pour l'info 👍 leurs canaux de communication sur les incidents sont quand même à revoir 😔

Sebmary

Messages : 3
Date d'inscription : 06/07/2021

Revenir en haut Aller en bas

Panne Internet 95270 Luzarches Empty Re: Panne Internet 95270 Luzarches

Message par Matt313 Mar 6 Juil - 12:11

@Sebmary a écrit:Merci pour l'info 👍 leurs canaux de communication sur les incidents sont quand même à revoir 😔
Ils n'ont pas internet non plus lol  Panne Internet 95270 Luzarches 1f602

Matt313

Messages : 10
Date d'inscription : 06/07/2021

Revenir en haut Aller en bas

Panne Internet 95270 Luzarches Empty Re: Panne Internet 95270 Luzarches

Message par Matt313 Mar 6 Juil - 12:29

12h28, première annonce officielle de VideoFutur par SMS

Matt313

Messages : 10
Date d'inscription : 06/07/2021

Revenir en haut Aller en bas

Panne Internet 95270 Luzarches Empty Re: Panne Internet 95270 Luzarches

Message par Matt313 Mar 6 Juil - 12:31

12h29, communication officielle sur ce forum...

Matt313

Messages : 10
Date d'inscription : 06/07/2021

Revenir en haut Aller en bas

Panne Internet 95270 Luzarches Empty Re: Panne Internet 95270 Luzarches

Message par VIDEOFUTUR Mar 6 Juil - 12:35

Bonjour,
Nous attendions d'avoir des informations complémentaires de TDF. Malheureusement, nous n'avons pas plus d'informations à ce stade, mis à part le fait que tous les FAI sont impactés par une panne serveurs chez TDF. Plus de news à suivre, je l'espère rapidement, sur le forum.
Aurélien


Dernière édition par VIDEOFUTUR le Mar 6 Juil - 12:41, édité 1 fois
VIDEOFUTUR
VIDEOFUTUR
Modérateur

Messages : 408
Date d'inscription : 17/12/2019

Revenir en haut Aller en bas

Panne Internet 95270 Luzarches Empty Re: Panne Internet 95270 Luzarches

Message par Matt313 Mar 6 Juil - 12:40

@VIDEOFUTUR a écrit:Bonjour,
Nous attendions d'avoir des informations complémentaires de TDF. Malheureusement, nous n'avons pas pu d'informations à ce stade, mis à part le fait que tous les FAI sont impactés par une panne serveurs chez TDF. Plus de news à suivre, je l'espère rapidement, sur le forum.
Aurélien
Merci, c'est la première panne que je connais depuis 2019, la communication est donc un élément primordial pour les clients. Merci de votre aide. Bon courage !

Matt313

Messages : 10
Date d'inscription : 06/07/2021

Revenir en haut Aller en bas

Panne Internet 95270 Luzarches Empty Re: Panne Internet 95270 Luzarches

Message par Marcus Mar 6 Juil - 13:22

La fibre est retablie pour moi 

95270 Luzarches

Marcus

Messages : 2
Date d'inscription : 06/07/2021

Revenir en haut Aller en bas

Panne Internet 95270 Luzarches Empty Re: Panne Internet 95270 Luzarches

Message par Sebmary Mar 6 Juil - 13:33

Idem. Merci 👍

Sebmary

Messages : 3
Date d'inscription : 06/07/2021

Revenir en haut Aller en bas

Panne Internet 95270 Luzarches Empty Re: Panne Internet 95270 Luzarches

Message par Matt313 Mar 6 Juil - 14:03

Connexion rétablie (j'ai pu vérifier à distance) sur Chauvry ! Bonne journée à tous !

Matt313

Messages : 10
Date d'inscription : 06/07/2021

Revenir en haut Aller en bas

Revenir en haut


 
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum