Frais de résiliation

Bonjour à tous .
Je viens de m'inscrire sur ce forum , désolé s'il y a doublons concernant mas question .
Raccordé a la fibre depuis début d'année avec video futur .
Après réception de la facture concernant les frais de résiliation chez mon ancien opérateur Orange , j'ai donc envoyé ma demande de remboursement de ces frais le 05/02/20 à Montargis .

Sur mon espace VideoFutur , rien n'apparait , dans combien de temps puis'je espérer ce remboursement prévu lors de mon inscription ?

Merci de m’éclairer

Bonjour, vous avez bien suivi les indications mais le remboursement se fait sous un délai de 8 semaines au plus tard. Nous vous invitons donc à patienter.

Ok merci
Il ne reste plus qu'a attendre
Une petite remarque : Dommage que sur mon espace "vidéoFutur" rien n'apparait
Que ce soit le suivi du dossier (en temps réel) ou des échanges concernant des problèmes avec vidéo futur , il n'y a rien !
Salutations

Je vous en prie. Ces remarques seront bien transmises au département concerné.

Bonjour à tous .
Je voudrais rectifier une erreur que j'ai commise concernant ce post du 04/03 , donc remettre les choses en ordre .
Ayant reçu mon relevé de compte bancaire, je l'ai vérifié et ai remarqué une ligne intitulée  " VIREMENT EN VOTRE FAVEUR TMS -ODR " du 21/02 , après recherche il s'avère que c'est le remboursement des frais de résiliation par Videofutur ; et oui c'est évident . Donc le post que j'ai fait ne servait à rien

Désolé pour cette méprise .   



Il aurait été plus clair de: soit recevoir un mail indiquant ce remboursement
                                  soit être inscrit sur mon espace videofutur , qui pourrais ,soit dit en passant regroupé aussi les codes d’accès aux films ,et éviter d'aller à chaque fois voir dans mes mails .
                                 soit être inscrit sur la facture .  

Merci de transmettre au département concerné.

Le principale , c'est que le remboursement ai été fait , et j'en suis satisfait.
Slts