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Panne depuis le 06/09/2021 après-midi

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Message par BRV Mar 7 Sep - 8:22

Plus d'Internet sur 54410 grand Nancy depuis le 06/09 il y a t il un soucis ? Merci

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Message par VIDEOFUTUR Mar 7 Sep - 10:04

Bonjour, Pourriez-vous svp nous faire suivre votre référence Abonné ?
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Message par BRV Mar 7 Sep - 12:09

On fait comment?


Dernière édition par BRV le Mar 7 Sep - 17:56, édité 1 fois

BRV

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Message par Kwakid Mar 7 Sep - 13:46

Idem pour moi au 54410, aucun internet depuis hier... Sad

Kwakid

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Message par Hervep Mar 7 Sep - 17:27

Idem pour moi au 54410: panne depuis le 06/09/2021 13:00, plus d'internet sur la fibre

Hervep

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Message par BRV Mar 7 Sep - 17:57

@VIDEOFUTUR a écrit:Bonjour, Pourriez-vous svp nous faire suivre votre référence Abonné ?
En MP?

BRV

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Message par VIDEOFUTUR Mar 7 Sep - 18:01

En message privé svp
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Message par BRV Mar 7 Sep - 18:06

Je ne trouve pas pour les Mp

BRV

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Message par BRV Mar 7 Sep - 18:15

@VIDEOFUTUR a écrit:Bonjour, Pourriez-vous svp nous faire suivre votre référence Abonné ?

BRV

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Message par VIDEOFUTUR Mar 7 Sep - 18:23

sinon envoyez-le moi dans le fil de la conversation svp
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Message par BRV Mar 7 Sep - 18:24

????


Dernière édition par BRV le Mar 7 Sep - 18:50, édité 1 fois

BRV

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Message par BRV Mar 7 Sep - 18:28

C'est bon vous l'avez noté

BRV

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Message par VIDEOFUTUR Mar 7 Sep - 18:35

Oui merci ! Un incident est en cours sur votre secteur. Nous en avons informé l'opérateur d'infrastructures en charge de votre réseau. Des équipes sont en cours d'intervention. Nous sommes sincèrement désolés de cette situation et ne manquerons pas de vous tenir informés.
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Message par BRV Mar 7 Sep - 18:37

Ce qui serait bien ce serait de prévenir vos chers abonnés quand cela arrive ça nous éviterait de bidouiller le matériel. Merci .

BRV

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Message par Kwakid Mar 7 Sep - 19:08

Apparemment, envoyez un SMS ou autre releve de l'exploit...
Avez-vous un délai de résolution concernant l'incident ?
En effet, étant en télétravail, il est obligatoire que j'ai une connexion internet pour mon travail...

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Message par BRV Mar 7 Sep - 19:12

Non pas de délais donnés par Videofutur vu que le problème vient du gestionnaire du réseau. Sinon vous pouvez comme moi utiliser la connexion point d'accès mobile de votre téléphone en attendant.

BRV

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Message par BRV Mar 7 Sep - 19:16

Pourquoi des voisins abonnés chez un autre fournisseur ont du réseau si c'est un problèmes du gestionnaire de réseau ?

BRV

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Message par Kwakid Mar 7 Sep - 19:18

@BRV a écrit:Non pas de délais donnés par Videofutur vu que le problème vient du gestionnaire du réseau.  Sinon vous pouvez comme moi  utiliser la connexion point d'accès mobile de votre téléphone en attendant.  
C'est ce que je fais habituellement quand y a un problème... mais la mon problème vient de mon téléphone qui n'accepte plus l'USB-C Sad

Kwakid

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Message par BRV Mar 7 Sep - 19:20

En wifi

BRV

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Message par BRV Mar 7 Sep - 20:27

Houra !!!! C'est revenu.

BRV

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Message par Hervep Mar 7 Sep - 20:58

Pas ici, toujours sans Internet

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Message par BRV Mar 7 Sep - 21:03

Il faut peut-être éteindre tout quelques instants et rallumer

BRV

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Message par Kwakid Mar 7 Sep - 21:32

Je viens de tester en éteignant tous et en rallumant... rien n'a changé...

Kwakid

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Message par BRV Mar 7 Sep - 21:34

Sur le côté du boitier fibre il y a un trou pour faire un reset il faut introduire un trombone

BRV

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Message par BRV Mar 7 Sep - 21:36

Si vous avez le même boitier que moi évidemment !

BRV

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