Problème réception fibre

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Problème réception fibre Empty Problème réception fibre

Message par ESB le Sam 4 Jan - 12:17

Bonjour
Abonné Vidéofutur, je subis un problème de réception du signal depuis le 2/01/2020 avec le voyant LOS clignotant rouge sur le boitier ONT. Plus aucun service internet disponible.
J'ai contacté l'assistance qui m'a dit que l'information serait remontée aux services techniques concernés et que nous serions recontactés sous peu. Je n'ai malheureusement aucune nouvelle depuis 3 jours et évidemment aucune résolution du problème.
Merci de me dire où en est le suivi de ma demande ou quelles démarches je dois entreprendre.
Numéro client : R-FIB-002460 situé à Flesselles (80260).
Merci.

ESB

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Problème réception fibre Empty Re: Problème réception fibre

Message par VIDEOFUTUR le Sam 4 Jan - 14:47

Bonjour

Notre équipe technique a fait le nécessaire et remonter votre panne à Covage, en charge du réseau et qui n'a pas encore répondu. Un ticket est bien ouvert chez eux et nous attendons une réponse. Nous sommes désolés du temps que cela prend, mais nous n'avons pas la main sur le réseau. Dès qu'on en sait plus, un technicien vous recontactera.
Cdt
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