Information importante : votre service client

par **VIDEOFUTUR** Jeu 26 Mar 2020 - 12:53

Bonjour à tous,

Malgré la complexité du contexte actuel, nous restons mobilisés pour vous fournir le meilleur service internet (qualité du débit, nouveaux services de divertissement, promotions spéciales) et un Service Clients disponible tout au long de la journée.

Cependant la situation actuelle nous impose de protéger la santé de chacun de nos collaborateurs tout en vous garantissant le meilleur service possible.

Pour cette raison, les horaires de votre Service Clients ont été adaptés à la crise du COVID-19 avec une fermeture à 19h au lieu de 20h (pour les abonnés dont la référence client commence par CLI).
En cas de nécessité, nous pourrons être amenés à réduire ponctuellement les effectifs de votre Service Clients, ce qui occasionnera alors des délais d'attente plus longs que d'habitude. Nous vous remercions de votre compréhension.

Vous pouvez nous contacter à tout moment 24h/24 et 7j/7 sur notre forum et via notre adresse email contact@lafibrevideofutur.com, solution que nous vous encourageons à utiliser pour toute demande non urgente.

Prenez soin de vous et de vos proches.